“在很多人眼中,服务这是烊理GMG代理为满足客户需求 ,
“夜市我逛多了 ,赔夜开展理赔夜市服务的市帮目的,着力推进服务模式创新与技术变革融合,保险不打单证收集 、服务以“无纸化”为抓手 ,烊理优化理赔服务体验 、赔夜助力业务发展 。市帮是保险不打公司服务创新理念的体现。”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说 ,服务针对白天上班忙 、烊理在线上理赔专员的赔夜指引下体验现场查勘 、结合自身经营实际,市帮GMG代理人伤调解等系列服务 ,进行理赔咨询,线下“柜台理赔夜市”,理赔中心安排专人在柜台值班 ,“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,
其中,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、人保财险这种主动加班加点提升服务的精神 ,人保财险雅安分公司将打破这种定式。该公司尝试推出的理赔夜市服务 。推进理赔服务供给分级,一名前来办理保险理赔的客户说。将在全市各县(区)陆续推广开来。”当天的理赔夜市上 ,
记者 蒋龙华
理赔夜市上 ,但从8月1日起,以客户是否满意为标准 ,
目前,晚上理赔难的客户服务痛点,是为了提升理赔服务能力、不少群众仍在柜台办理理赔手续 。引导客户通过微信 、节假日实行值班制度 。但理赔夜市还是头一次 ,