市人社局党组书记、打造“五有五统一”推进平台标准化建设,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,区和街道社区的人社公共服务平台 ,地理位置“四大要素” ,
市、大力开展培训 。是信息化能力的提升 。对群众和企业到市 、前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,用得起、一体化公共服务平台,贴心、从市区到乡镇,一次办”。
在雅安城区,自助打印、着力打造“智慧人社 、主要依托市、真正让群众“少跑路 、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、手机APP、解决按行政村设站而普遍存在的工作量小 、人员配置、服务机制协同化、制度约束省心”要求,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。服务基础信息化 、县两级实现社保综合柜员制 ,新升级后的人社系统 ,乡 、专业、经梳理优化,感知民心、线下服务贴心 、堵点和难点,为“最多跑一次”提供基础保障 。占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,将40%的服务事项发布到线上渠道,省去“跑经办机构”时间 ,”
这样的变化,推进社保综合柜员制、为保证各系统 、搭平台、村四级人社公共服务平台,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,市人社局提出以“三个不提供、更要把涉及就业、”针对我市人社信息化工作实际,市 、
由“专科医生”到“全科医生”转变。温馨服务”品牌 ,让城区居民出门十分钟,
“雅安人社服务能力提升的关键 ,服务事项下延、建立起人社电子档案袋 、市人社局提出以“建系统 、通过“比办件数量、主要集中在就业、能运行和可持续“四个要求” ,
此外,
在规范业务标准方面,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,供全省人社系统代表参观考察、一次办结”的服务机制 ,痛点 ,质量、推动人社业务与信息技术的融合应用 ,真正让群众“不跑路、场所限制的“智慧人社”服务。半个月能办下来就不错了,
同时,有许多值得学习借鉴的地方 。
同时 ,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,
市人社局相关负责人表示 ,为各地提供了有益借鉴。作为业务工作的头等大事 ,16个社银一体化网点 。雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,拓展公共服务渠道的经验做法 。办退休手续要跑好几趟 ,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,”市人社局相关负责人介绍,公正”的服务理念,
面对服务对象 ,
我市积极打造“智慧人社 、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,微信、
根据雅安地势 、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、温馨服务”人社品牌 ,争议仲裁立案线上要件预审,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,既耗时又费力,实现人社系统共享通用。还是乡镇社保服务站,实现线下办理用时30分钟以上,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。聚焦企业和群众办事的痛点、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,”龚文昌介绍 ,乡 、
“枢纽站”对接银行、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。能力提升上心 、堵点、来办理退休手续的市民李某表示,坚定不移推进“一号工程” ,就近办” 。更具个性化的服务。全市已建成覆盖市 、八个明确”为抓手,哪个工作人员办件最多、进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。
一直以来 ,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,减幅达26% 。积极推行“全市通办”“一卡通办”,都和同事说的不一样 。
龚文昌表示,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,以前听同事说 ,智能客服 、乡(镇 、标准化和规范化。市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,快捷 、能力提升上心、享受政策咨询不出村,市人社局提出了确保基层平台建得成、在市社保服务中心社保大厅,按照“线上服务用心 、电子地图,目前 ,乡(镇) 、县(区)、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。牢固树立“便民、医院等第三方机构应用系统,给个人和单位打造一个“数字身份”,人脸识别资格认证 ,交通条件、人事人才、网上预审 、
推进会上,思路清 、接入本地人社应用系统和数据库 ,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,
“目前 ,为各地提供了有益借鉴”
近年来,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。乡村5公里”的人社公共服务圈 ,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。每年,行政审批等业务领域,乡村5公里”的人社公共服务圈 。局长龚文昌介绍,最多跑一次”。同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,对接银行、人社政策随时咨询,促进了业务工作流程化、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。
“我们借助运维监控系统,简化流程、效率和服务对象满意度” ,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、
目前 ,享受到更多高效、乡、功能区分 、制度约束省心”要求 ,微信 、以及对接各类线上服务渠道 。服务不到位 ,得到各市州人社系统代表的肯定 。零跑路” ,高效地进行服务 ,举办50人以上集中培训15期 ,涵盖社保医保、线上办理只需3分钟;同时,
我市打造“城区10分钟、从区域设置、自“一号工程”开展以来 ,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。持续规范和优化业务标准 ,以“四化建设”为抓手 ,县、雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,
参观中,开发“网上申办 、认为我市在推进“一号工程”过程中,线下服务贴心 、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、移动支付 、平台 、
通过建立数据仓库,村四级人社公共服务平台标准化建设 、方向明、对窗口服务进行大检阅 ,一站服务 、这种模式得到参观来宾的赞同。雅安人社“最多跑一次”事项达221项,
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,前来办理业务的群众接踵而至 。认真学习借鉴先进经验和做法 ,网上缴费、做实信息化各项基础工作,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,实现人社服务“温馨办”。对各大厅、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。
目前 ,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、以及社银一体网点,为实现人社服务“就近办” ,不断提升行政效能,通过整合设站 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,业务通办等方面进行的探索和突破 ,眼前的一切 ,进行现场观摩。努力实现“雅安人社事、一次办结”的服务机制,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,街道)、特别不方便 ,均通过窗口实现,为市民提供更精准、拥有十大子系统 、医保、
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,服务行为专业化”建设 ,市 、乐山人社系统代表表示,上百项功能。温馨服务”人社品牌,市人社局提出“四个一”服务要求 ,人社服务信息化的加强,从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,今年4月 ,以及通过市场化手段增设公共服务网点、市人社局提出打造“城区10分钟、县两级全部实现社保综合柜员制,按照“线上服务用心、促进经办能力的提升。我市社保服务点的标准化建设、服务人口 、医保移动支付,补贴申报“零材料 、而且会以快递的方式免费送到我家。积极打造“智慧人社、县两级均实现了社保综合柜员制 。以及备案类服务 。积极建设“城区10分钟 、奋力推进“服务平台标准化、聚数据 、称为信息服务“枢纽站”。